я тут пробовала полный сброс делать и даже удаляла приложение. 2 раза делала на 2-х приставках с одним аккаунтом и одинаковыми настройками.
всегда 1 результат: на одном включается 4К, на втором только через доп.аккаунт. при чем, сначала на одной приставке 4К включился, потом на другой. вообще, аномалия какая-то..)))