ЦБ и Роспотребнадзор разродились информационным письмом, в котором обратили внимание кредиторов на недопустимость навязывания заемщикам дополнительных платных услуг, в том числе юридических и консультационных.
Оба ведомства указывают на возросшее число жалоб потребителей на подобную практику банков и микрофинансистов. Как правило, оплачиваются подобные дополнительные услуги из кредитных средств, из-за чего заёмщик получает на руки значительно меньше, чем рассчитывал, но платит при этом по полной.
Правда, ЦБ подчеркивает, что возврат денег за такие навязанные допуслуги возможен не в полном объеме, а с учетом «фактически понесённых поставщиком расходов». Именно этот пункт позволяет и банкам, и МФО отказывать в расторжении договора на допуслуги или возвращать копейки, рассчитывая на то, что клиент не захочет проходить все круги судов. @fatcat18
Оба ведомства указывают на возросшее число жалоб потребителей на подобную практику банков и микрофинансистов. Как правило, оплачиваются подобные дополнительные услуги из кредитных средств, из-за чего заёмщик получает на руки значительно меньше, чем рассчитывал, но платит при этом по полной.
Правда, ЦБ подчеркивает, что возврат денег за такие навязанные допуслуги возможен не в полном объеме, а с учетом «фактически понесённых поставщиком расходов». Именно этот пункт позволяет и банкам, и МФО отказывать в расторжении договора на допуслуги или возвращать копейки, рассчитывая на то, что клиент не захочет проходить все круги судов. @fatcat18
