это наша профдеформация. мы считаем, что клиент обязан разбираться в "этом".
проведи аналогию с медициной. Представь, что ты в ней ноль. Заболел и пришел к доктору.
А он тебе говорит "пока не расскажешь анамнез на медицинском, лечить не буду"
Я так не считаю.
Я считаю что любой труд должен быть оплачен.
Ты же когда идешь к доктору - ты идешь узнать что с тобой и платишь за это (ОМС, ДМС, за свой счет - не важно)
А вот почему то считается, что я должен сванговать что хочет клиент из потока мыслей и безвозмездно.