У нас была запланирована поездка в Италию,один из отелей был оплачен,сперва связалась с хозяйкой дома,она до последнего заднюю давала-типа в след раз приедете и ничего возвращать не буду,наверное на этом этапе многие забивают ..
Я написала в службу поддержки букинга и через 2 дня вернули деньги,так что букинг идет на встречу!
При этом у еще двух отелей ,так же прошло время отмены бесплатной,только деньги списать должны были по приезду,сделала отмену и штраф не сняли
Как работник отелей, которые продаются через букинг, могу сказать что все зависит от вашего тарифа. Есть невозвратные, где на усмотрение отеля, есть 50% стоимость по приезду и с 2020 ввели виртуальные карты, где букинг может помочь с возвратом по соглашению отеля (последний вариант более эффективен). Но лучше конечно бронировать оплату по приезду.