alexandr dyuzhev
к примеру ИТ ==> Настройка ПК; установка/настройка ПО; копировально множительная техника ==> проблемы печати; замена картриджа; и тд
это понятно.
я интересуюсь для максимально возможной автоматизации в процессе распределения заявок по специалистам.
как делается распределение? по ключевым словам можно?
допустим, в тексте заголовка или в описании присутствуют слова "заправка картриджа", то заявка прямиком к спецу по заправке, минуя диспетчера