это инциденты или запросы?

ну как-то не очень дружелюбно к пользователю. откуда ему знать кто за что отвечает?

ему не нужно знать, кто за что отвечает, ему необходимо указать, что не работает

или касательно чего запрос

зачастую, стараюсь всех перекинуть на процесс написания письма

здесь вот Настройка нового АРМ - это запрос по идее, а все проблемы - инциденты. надо будет сортировать

соответственно на каждую категорию (отдел) свой ящик, далее внутренними средствами разнос по ответственным группам/ сотрудникам

по умалчанию - все запрос, инцидент только после уточнения и конкретизации, проблема - группа инцидентов

Коллеги, добрый день. Подскажите, пожалуйста, по встроенному экспорту. К примеру, возьмем раздел "Управление" - "Поставщики". Туда, к примеру, набиваем наших контрагентов. Конечно, хотелось бы подобный материал продублировать в бумажный вид. Если просто зайти в "Поставщики", там будет вариант Экспорта в альбомный pdf, портретный pdf, csv и т.д. НО! Будут экспортироваться только те столбцы, которые отражены прямо тут в "Поставщиках". Как сделать так, чтобы на экране в "Поставщиках" я видел только нужные мне столбцы, а в отчете видел вообще все столбцы, которые есть в форме заполнения поставщика? Сейчас для того, чтобы экспортировать и видеть все нужные мне столбцы, я должен настроить "Вид" в "Поставщиках" и включить отображение нужных мне столбцов, только тогда они будут видны в файле экспорта. Не хочется нагромождение на экране - добавлять кучу этих столцов в виде, нужно, чтобы они были все только в отчете видны. Какие есть варианты?

Поставить плагин reports и там создавать отчеты, но нужно шарить в sql запросах

Плагин стоит. К сожалению, по умолчанию в нём нет отчета по поставщикам.
Т.е. в любом случае, из коробки такой возможности нет?

Сделать несколько профилей и переключаться между ними
;) Фильтры и настройки отображения "привязываются" к профилю - у мя так прокатывает ;)

Кстати, да, вариант. Большое спасибо, пожалуй, так и сделаю.

🔴 Господа, добрый вечер.
Обнюхал чат, сломал мозг.
Плагин #telegramGLPI может отправлять уведомления только мне. Больше никто не получает, не смотря на явно прописанные правила получателей в шаблонах.
Кто-то сталкивался?

UPD: Менял telegram username в своем профиле (то есть без замены прав) на другой аккаунт в телеге и на него не получил ни разу.
Такое ощущение, что получать сообщения может только создатель бота

Эммм.... Все вроде получают. Не жалуются. Даже на группы пытался отправлять и проходило, но с телегой какой-то хрень, она мне группы переводит в какие-то супергруппу и на них перестает приходить... А почему переводит, как вернуть назад х.з. только удалял и создавал заново.

ну они хотя бы знают, что сначала надо с ботом поздороваться?

Это как?

ну нужно /start писать боту от каждого пользователя.
обычно это становится понятно если в боте достаточно подробные логи

Я не писал. Работало так

Но да, написал на всякий случай