M
Скорее всего из-за невнимательности где-то упустили ваш вопрос. Поддержка работает в ежедневно.
Продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в чат и мы ответим.
Либо напишите мне в ЛС вашу почту, на которую зарегистрирован аккаунт у нас и я сфокусирую внимание поддержки, чтобы проверили ваш запрос.