Если подключение к банку работает не правильно или работает с ошибками,первое что нужно сделать - заглянуть в лог синхронизации. Внём может содержаться много полезной отладочнойинформации. Если навыков или знаний для этого нет,лог можно отослать нам по почте.
Письмо в службу технической поддержки
Если во время запуска синхронизации с банком возникает ошибка и в окне ошибки есть кнопка "Сообщить об ошибке", нажмите на неё.
Если же ошибки нет, но плагин работает не так как вам нужно, нужно сначала запустить синхронизацию с банком, дождаться её завершения и после этого открыть раздел Счета и Параметры подключения к банку. Все подключения к банкам отображаются там сверхудо списка самих счетов.
После нажатия на кнопку с шестерёнкой в строке нужного подключения откроется окно параметров подключения. Если синхронизация уже проводилась,то там будет кнопка "Отослать лог разработчикам" –нажмите на неё. После этогоможет появиться запрос каким приложением отсылать ваше письмо,выберите удобное вам почтовое приложение…