Size: a a a

Дзен-мани чатик

2020 September 23

KS

Konstantin Sychkin in Дзен-мани чатик
Dimm B
Несколько дней назад, дзен Мани попроси продлить подписку , хотя в плей маркет она должна окончится 17.10 , написал в поддержку ответили "Добрый день. Оплатить подписку просит Google, не мы. У нас своя подписка, у них своя. Просто у них подписка оформлена вами раньше ,чем заканчивается у нас."  ответил им  "Так как раз в приложении и выскакивает просьба купить полный дзен, в play маркет до 17.10" со вчерашнего дня от поддержки ни слова, возможно тут есть тот кто сможет их "расшевелить" (представитель дзен Мани)
Возможно у вас подписка в другом аккаунте Дзен-мани. Обратите внимание, что вход по логину и через Гугл - это разные виды входа и могут вести в разные аккаунты
источник

KS

Konstantin Sychkin in Дзен-мани чатик
Dimm B
Несколько дней назад, дзен Мани попроси продлить подписку , хотя в плей маркет она должна окончится 17.10 , написал в поддержку ответили "Добрый день. Оплатить подписку просит Google, не мы. У нас своя подписка, у них своя. Просто у них подписка оформлена вами раньше ,чем заканчивается у нас."  ответил им  "Так как раз в приложении и выскакивает просьба купить полный дзен, в play маркет до 17.10" со вчерашнего дня от поддержки ни слова, возможно тут есть тот кто сможет их "расшевелить" (представитель дзен Мани)
источник

ДВ

Дмитрий Васильев... in Дзен-мани чатик
Я помню что отвечал на это.
источник

ДВ

Дмитрий Васильев... in Дзен-мани чатик
Повторю здесь же:
Можно отменить подписку в Play Маркет, дождаться, когда закончится у нас, и оформить её в приложении снова.
источник

ДВ

Дмитрий Васильев... in Дзен-мани чатик
Оплатить подписку повторно Play Маркет не даст, пока не закончится срок у них.
источник

ДВ

Дмитрий Васильев... in Дзен-мани чатик
@Moozzy1 уже разбираемся с этим, спасибо
источник

D

Dimm B in Дзен-мани чатик
Дмитрий Васильев
Оплатить подписку повторно Play Маркет не даст, пока не закончится срок у них.
В плей маркете подписку отменил, но до 17.10 она будет действовать, в приложении написано что вход осуществлен через гугл, а полный дзен все равно не работает
источник

С🍉

Сенкоша 🍉 in Дзен-мани чатик
Привет
У меня с 21 числа не синхронизирует монобанк/приватбанк/киви
(Лог отправил)
источник

D

Dimm B in Дзен-мани чатик
Дмитрий Васильев
@Moozzy1 уже разбираемся с этим, спасибо
Все решили, спасибо. А если бы тут не написал как долго пришлось бы ждать решения?
источник

ДВ

Дмитрий Васильев... in Дзен-мани чатик
Dimm B
Все решили, спасибо. А если бы тут не написал как долго пришлось бы ждать решения?
В течение дня.
источник

A

Aleksandr in Дзен-мани чатик
День добрый, виджет бюджета 50/30/20 считает, что перевод средств с одного накопительного счета на другой накопительный счет - это ещё один перевод на сбережения
источник

ДВ

Дмитрий Васильев... in Дзен-мани чатик
Возможно, счёт, с которого вы делаете перевод, включён в расчёт баланса?
источник

EC

Ed Che in Дзен-мани чатик
при попытке скопировать бюджет фактический с предидущего месяца при сохранении выдает ошибку. на андроиде телефон mi6
источник

EC

Ed Che in Дзен-мани чатик
и плановый бюджет тоже выдает ошибку
источник

ДВ

Дмитрий Васильев... in Дзен-мани чатик
Ed Che
при попытке скопировать бюджет фактический с предидущего месяца при сохранении выдает ошибку. на андроиде телефон mi6
Да, на этой версии пока так. Уже исправили. Дождитесь обновления, пожалуйста, или переходите на бету.
источник

EC

Ed Che in Дзен-мани чатик
Дмитрий Васильев
Да, на этой версии пока так. Уже исправили. Дождитесь обновления, пожалуйста, или переходите на бету.
как перейти
источник

EC

Ed Che in Дзен-мани чатик
я кстати в бета версии
источник

А

Антон in Дзен-мани чатик
Привет всем. У меня в расходах лишних 7к. Подписаны как корректировка. Если я их удаляю то бюджет сразу же + 7к. Как выровнять?
источник

ДВ

Дмитрий Васильев... in Дзен-мани чатик
Антон
Привет всем. У меня в расходах лишних 7к. Подписаны как корректировка. Если я их удаляю то бюджет сразу же + 7к. Как выровнять?
support.zenmoney.ru
Операции "Корректировка" и что с ними делать / База знаний / Дзен-мани
Операция с категорией "Корректировка" создается автоматически при распознавании СМС и при подключении к банку, если остаток на счету в банке не совпадает c остатком на счету в Дзен-мани.
Чтобы отключить создание корректировок в режиме синхронизации поСМС иPUSH-уведомлениям:
для Андроид в настройках счетов снимите галочку "Корректировать баланс при распознавании SMS";на iOS настройка находится в окне распознавания СМС (копируем текст СМС в буфер,открываем Дзен-мани и получаем окно создания операции).
При синхронизации с банком напрямую создание корректировок отключить невозможно.
ЧТОБЫ ОПЕРАЦИИ КОРРЕКТИРОВОК НЕ ПОЯВЛЯЛИСЬ СНОВА,нужно сделать так,чтобы остаток на счету в Дзен-мани у вас был равным остатку на счету в банке (исправить причину корректировки).
Почему возникают корректировки?
Вот несколько возможных причин возникновения корректировок:
подключение синхронизации с банком одного и того же счётана двух разныхтелефонах одновременно (это касается любого из способов синхронизации с банками);на карте…
источник

ДВ

Дмитрий Васильев... in Дзен-мани чатик
После удаления корректировки нужно указать верный текущий остаток в настройках этого счёта.
источник