варианты: 1. найти потльзователя через поиск 2. главное меню → контакты и группы → выбрать контакта для создания чата 3. изменить в настройках Bgram плавающую кнопку с «Облака» на «Новый чат» ("Настройки BGram → ВИД → Облако на плавающей кнопке" в положение Выкл)