Короче я там повыясняла. Чувак не настойчиво бодался с поддержкой. Дободали до того, что у чувака просят скан паспорта и фотку рыла с документом и бумажкой с кодом. Ну я ему и говорю, херли ты тогда орешь, бери да фотай паспорт, там посмотрим, должны вернуть.
Если порасуждать логически, то они просто сверят паспопрт и рыло, тоесть не будут обращаться наверх => можно просто профотошопить (если он умеет) другое рыло.