25 июня в группе был выложен негативный отзыв от Юлии — ubogushevskaya
(
https://instagram.com/beauty_bunny_house?utm_medium=copy_link)
в сторону блогера Александры Бальман (
https://instagram.com/alexandra_balman) Заказчик написал, что сотрудничество было «отвратительным» при этом никакими реальными фактами не подкрепил данные слова, а лишь домыслами.
Изначально реклама была назначена на 09.06, но мы были вынуждены ее перенести на 24.06, так как Саша (блогер) оказалась в больнице с отравлением. В эти дни Саша в сторис не выходила, так как была на лечении.
За день до выхода рекламы 08.06 в 15:30 мы сразу сообщили заказчику о том, что не сможем сделать рекламу в назначенный день и предложили сделать возврат или перенести рекламу на другой день.
Заказчик высказал желание перенести рекламу на 24.06. Заказчиком была оплачена серия сторис (подводка + 2 рекомендации и 2 отметки), но по итогу мы сделали в этот день 7 сторис и 4 отметки, по желанию блогера (бесплатно), чтобы реклама была более эффективной.
В день рекламы в 9 утра по мск 24.06., мы задали уточняющий вопрос на счёт продукции заказчику, чтобы успеть выпустить рекламу во время, тк не нашли информацию в тз. Нам не отвечали и не выходили на связь, в итоге мы начали снимать рекламу и прислали подводку в 12:24, заказчик нам ответил в 12:38. Поэтому оставшийся материал мы смогли прислать только в 14:58. Весь материал прошёл согласование и только после этого мы его выложили.
+ когда мы увидели, что не успеваем выйти с контентом до 13 часов, предложили заказчику выложить рекламу на сл день, но получили указание выкладывать сторис, не смотря на время.
В день рекламы, Инстаграм занизил охваты и мы сами предложили сделать дополнительный сторис. 02.07 мы сделали не просто дополнительный 1 сторис, а полноценную рекламу.
Суммарно на рекламе вышло больше 800 кликов, что говорит о заинтересованности аудитории в товаре и качественной работе Саши над подачей рекламного контента, но блогер не можем гарантировать продажи и отслеживать дальнейшее поведение лидов.
С нашей стороны все условия были выполнены: выставили материал по тз и только после согласования, было дополнительное размещение, сделали больше сторис и отметок, при переносе рекламы сразу предложили возврат или перенос.
И в итоге получили отзыв о том, что Сотрудничество с нами «отвратительно». Менеджер заказчика ни слова не упомянул о том, что что-то не нравится или что хочет возврат и т.д.
О нашем блогере уже присутствуют положительные отзывы по рекламе в этом чате, поэтому мы бы хотели удаление не аргументированного отрицательного отзыва. Или развёрнутый ответ по какой причине заказчик выставляет порочащий репутацию блогера отзыв.
(Скрины прикладываем, на них время +2 часа, тк телефон отображает не Московское время)