#негативныйотзыв #негативныйопыт
Безалаберное отношение блоггера и её менеджера!!! Невыполнение условий!!!
Мы, магазин Lavanda home
20.10 брали рекламу в сторис у блогера;
https://instagram.com/diana.recepti?utm_medium=copy_linkСтоимость рекламы 55 000 руб
Окупаемость 0
Начну с того, что дата рекламы, была согласована на 18.10 ‼️‼️‼️
Бронировали и оплачивали в августе, продукцию выслали заранее в сентябре!!!
За 2 дня до рекламы, написали, уточнили всё ли в силе?
Нам ответили : «Да»
18.10, в оговоренный день рекламы
Ждём выхода сторис:
Утром- сторис с нашей рекламой нет!!!
В обед - нет
В 18:00 - переживаем; интересуемся в какое время выйдет реклама???
Никто не отвечает!!!
В 19:20 - пишем ещё раз
Ответа по прежнему нет!!!
20:00 - Понимаем, что в ночь, давать рекламу уже нет смысла!!! Пишем, просим опубликовать во вторник утром.
Менеджер наконец-то выходит на связь, говорит, что Диана потянула спину и снять обзор не может.
Чуть позже в сторис блоггер выкладывает, что ей уже лучше…
Про публикацию рекламы утром - ответа всё также нет!!!
Во вторник 19.10 - менеджер пишет, просит согласовать выход рекламы в среду.
Мы подтверждаем.
Среда 20.10 картина та же:
Утром - сторис выкладываются, но не с нашей рекламой!!!
Обед- рекламы по прежнему нет.
Наступает вечер - менеджер пишет, что Диана не может выложить сторис «инста висит». (В среду вечером, действительно наблюдались неполадки с выгрузкой видео в сторис, но вопрос: «Почему надо было ждать до вечера?»)
19:00 - Просим не публиковать в ночь рекламу, а опубликовать в четверг утром! 🙏🏽
Ответа нет - тотальный игнор!!!
Звоним Диане!!!
Блоггер говорит, что утром не сможет опубликовать, так как по утрам, она не выходит в сторис. 🤷🏻♀️ Говорит: «сейчас согласую с менеджером, и через 5 минут перезвоню. НЕ перезванивает!!!
Выкладывает рекламу в 20:00 🤦🏻♀️
Скажите, кто-то выкладывает рекламу перед сном? Как отклик?
Прилетает в Директ несколько запросов:
менеджеры отвечают - до оформления заказов не доходит, т.к. потенциальные клиенты пишут: «У нас сейчас уже поздно, давайте завтра»
Утром, сторис с нашей рекламой, улетают уже куда-то вдаль, запросов нет практически совсем!
На утро, уже никому ничего не надо)
Такой провальной рекламы - у нас не было за всю историю!!!
И с таким безалаберным отношением менеджера и блоггера, сталкиваемся тоже впервые!!!
Замечу: позицию дали топовую!!! Неоднократно брали рекламы у блоггеров из опта, окупаемость была великолепная, неоднократно оставляли очень хвалебные отзывы!!!
Хотелось бы конечно, подкрепить всё вышесказанное статистикой…
Но на просьбу показать статистику - опять тотальный игнор!!! 🤷🏻♀️