Пересмотрите инструкцию, все ли вы сделали правильно, дальше смотрите логи, по идее они должны быть.
У меня этой штуки нет, пока пытаюсь просто сторонним советом.
Еще гляньте бот id, у телеграмма с какого-то года ид используются с минусом перед ним. Тонкостей много, лучше найти того, кто настроил это, но не факт, что такие есть