Как не надо реагировать на негативные отзывы
В Китае есть такой сетевой ресторан «Гоубули», в котором готовят пирожки с мясом на пару. Очень вкусные, между прочим! Когда Путин приезжал в Тяньцзинь, его Си специально этими пирожками решил угостить. Там еще
казус произошел, когда переводчик МИД Китая зачем-то решил перевести название ресторана и сказал: «Это собака, не обращай внимания!»
Нет, ну действительно. Собака и собака, не обращай внимания, Владим Владимыч. (На самом деле пирожки с говядиной, а переводить название ресторана не нужно, потому что «Собака не обращает внимания» — это имя собственное).
На днях этот ресторан вновь оказался в центре внимания, но не потому, что приготовил самый вкусный в мире пирожок. Китайский блогер сходил в отделение ресторана «Гоубули» в самом центре Пекина, а затем нажаловался в своем посте на качество обслуживания, цены и вкус пирожков. Говорит, пирожки слишком жирные, начинки в них маловато, ресторан не очень чистый, а на кухне кто-то постоянно кашлял. В итоге он поставил ресторану всего одну звезду из пяти, а его пост собрал почти сотню тысяч лайков.
Как вы думаете, какая была реакция ресторана? Надо исправиться? Будем класть побольше мяса? Запретим чихать на кухне? Нет. Реакция была такая: «Мы звоним в полицию!»
«Ты нагло наврал в своем посте и нанес ущерб нашей репутации, — заявил менеджмент культового ресторана. — Извинись!» К сожалению, вместо извинений и полиции ресторан отхватил дизлайков, а хэштег «в Гоубули совсем охренели» набрал 430 млн просмотров. В результате управляющая компания закрыла это отделение ресторана.
Теперь это классика СММ в категории «как не надо реагировать на посты с критикой».
https://www.whatsonweibo.com/famous-goubuli-restaurant-calls-police-for-getting-roasted-online-gets-kicked-out-of-franchise-group/Впрочем, у этого отделения и так репутация была хуже некуда — всего одна звезда из пяти. Зато сеть в целом получила дополнительный пиар. А пиар, как известно, всегда хороший, если только это не некролог!
Я вот после прочтения новостей заказал себе порцию их пирожков. По-моему, очень вкусно. Да и Си не стал бы кормить Путина, чем попало!
