Люди пишут оскорбления как раз, чтобы выводить других из себя. Таких лучше игнорировать. В идеале в бан и возврат только после извинения. Я не сторонник подстановки второй щеки, просто не стоит опускаться до уровня мата.
Человек (Мария) уже , к сожалению, в другом чате, точно так же хамила. Потом выпилилась из чата и пришла в общий чат....и таже самая "мирная" манера всех опоносить. Увы....