Василиса Путятична
Если там было холодно, то я бы позвала двух соседей. Сделала замер своим термометром. Составили бы акт. Фото температуры термометра с датой и временем и как неподтвержденное отправила обратно без подтверждения закрытия заявки.
Мы так и сделали, только без второго соседа, только заявку они оформили как "проблема не подтвердилась", поэтому пришлось создавать новую.