Бум чат-ботов, на первый взгляд, сбавил темпы развития — в 2016 году инвестиционный всплеск пришелся именно на них, а сейчас идет процесс освоения полученных средств и создания новых компетенций.
По прогнозу компании Gartner,
к 2020 году чат-боты изменят нашу жизнь до неузнаваемости — на них можно переложить не только клиентский сервис, но и маркетинг при минимальных расходах.
Когда взаимодействия между организациями и пользователями будут осуществляться через чат-боты — рассказали в статье:
https://hightech.fm/2018/12/06/chat-bot?io_source=tg