Ну, не совсем. Три с половиной тысячи они всё равно удержат
Тогда имеет смысл звонить, ныть, писать, долбить, просить и ссылаться на форс-мажорные обстоятельства. Фишечка и рекомендация - покупка билета или любого другого товара является автоматическим заключением договора купли-продажи. А в любом таком договоре всегда есть пункт про форс-мажор, куда, помимо прочего, обычно входят эпидемии. И этот пункт, в случае подтвержденного наступления, дает как минимум послабление в очень многих моментах договора. А то и полностью аннулирует обязательства сторон ввиду действия непреодолимых сил.