Я бы предложил снять и разобрать портал, покрутить придирчиво каждый шкив, покатать каждую рельсу (каретка должна скатываться под собственным весом при наклоне)
Китайцы могли банально поставить каретки с консервационной смазкой... Можно попробовать перебрать и аккуратно нанести чуток тефлонки. Заодно хз, может стружка затесалась...