Зачем вам мобильный телефон?
Я прошу прощения, что за много лет (по моему субъективному мнению) стал профессионалом в своем сегменте бизнеса и что нередко импульсивно реагирую на оголтелую тупость новичков в event-индустрии и индустрии связей с общественностью (потому что каждая секунда дорога, а учить не всегда получается). Но с тем, чтобы делегировать помощникам определенные обязанности именно в моем бизнесе букинга и организации мероприятий, у меня проблемы.
Точнее, я отдаю себе отчет в том, что клиент, который тратит огромные деньги на свои праздники, не может разговаривать ни с секретарем, ни даже с руководителем отдела продаж. Компетенция человека, которому первый раз позвонил лично клиент, должна быть наивысшей, безупречной. Поэтому везде на сайтах моих артистов размещены номера моих мобильных телефонов.
Но если с клиентами и их помощниками все очень продуктивно, то с людьми, которые ни черта не понимают в PR, рекламе и ценообразовании на выступления артистов, проблем изо дня в день все больше.
Все больше людей приходят в индустрию совсем молодыми, но уже с испорченными амбициями. И вместо того, чтобы самоотверженно учиться, они начинают ярко светить своим невежеством. Поясняю: если вы звоните мне, то сначала надо представляться. И если в силу банальной забывчивости вы иногда не представляесь, то я настоятельно прошу это сделать. Большинство абонентов делает это с радостью. Но, есть категория менеджеров, которые элементарно стесняются своего имени и не признаются где они работают. Это катастрофа, если предельно тактично и откровенно.
Искренне умиляет недовольство некоторых менеджеров ивент-агентств, почему Ургант дороже 1 млн рублей за ведение мероприятия. Это не ваше и не мое дело! Есть ставка, которая установлена артистом. Точка. Ваше дело принять информацию, на всякий случай уточнить стоимость альтернативных ведущих, чтобы мгновенно предоставить клиенту выбор, и у него сложилась картина гонораров на рынке, к примеру, ведущих.
Для кого-то из ваших клиентов Верник - дорогой конферансье (к примеру, заказчик впервые заказывает звездного ведущего), но если вместе со стоимостью Верника вы предоставите гонорары Урганта, Малахова, Галкина, Нагиева и Мартиросяна со Светлаковым, то доверие к вашей компетенции окрепнет.
В деловой переписке (по электронной почте) обязательно указывайте свои прямые контакты в подписи. Ведь вам от меня нужна мгновенная реакция? Предложение зачастую составлено так нелепо, что мне нужно задать еще 5 вопросов, чтобы определить размер гонорара за рекламные услуги или выступление в качестве ведущего. Я готов сам позвонить вам!
И самое важное: в наше время абсолютной загруженности, мы просто не успеваем отвечать на звонки один за другим. И я, как и многие другие директора артистов, буду счастлив, если вы позвоните с мобильного. Я смогу определить куда через несколько минут вам набрать.
Если написать смс-запрос для вас неимоверный труд, то наберите с мобильного! Я сам за вас после разговора сделаю эту несложную работу: зафиксирую наши с вами договоренности на вотсап или любой другой мессенджер. Если у вас есть мобильный. И он смартфон. Не пользоваться благами цивилизации - преступление!
Спасибо! Надеюсь на понимание и стремление к совершенству. Хотя бы в рамках профессии.
И да, я понимаю, что это глас в пустыне. Но если 10 человек меня услышат и поймут, то нам станет легче.
PS. Тысячи опытных менеджеров - грамотные и умные люди. Нельзя не поблагодарить вас, друзья и партнеры, за отличную работу и отзывчивость!
