Splat опубликовали умилительное письмо пятилетнего потребителя директору компании Евгению Демину.
Бренд начал оставлять записки покупателям в упаковках в самом
начале пути, традиция существует до сих пор. Если раньше писали о компании и любви к делу, то теперь обо всем – жизни, семье и просто мыслях. И не только кладут в коробки, но и публикуют
на сайте.
Покупатели пишут Демину ответные письма, а он, в свою очередь, перебирает их раз в неделю и рассылает внутри компании.
«Евгений Дёмин, хотел тебе сказать спасибо за такую вкусную пасту». Удивительно, что вроде маленькая деталь спустя 20 лет продолжает формировать культуру бренда.