Предлагали любое удобное время.

Давай голосом дистанционно объясню за 10 минут, зачем нужны вот такие-то новые артефакты и как их использовать.

я бы тоже отказался. продажа так себе.

Давай голосом дистанционно объясню за 10 минут, зачем нужны вот такие-то новые артефакты и как их использовать.

Я не привожу здесь точную цитату.
Вдобавок, перед этим в чатике были показаны сами артефакты и человек их на какое-то время открывал. И первичное объяснение было написано.

по тому контексту, что дан: сотрудника кто-то уже ввёл в курс дела, поставили перед ним много задач, и он исходя из своего опыта принял решение, куда ему сейчас важнее вкурить.
и какие-то отвлечённые от его задач вещи — отбросил.

Более-менее похоже на правду. Но есть одно "но": через несколько дней ему понадобилась информация, которая как раз была в этих артефактах, а он об этом не знал. А узнал об этом только по счастливому стечению обстоятельств и в итоге артефактами воспользовался.

так бывает, жизнь ужасна, не справедлива и всё такое.

Ваш слегка издевательский тон не очень приятен. Он действительно здесь нужен?

Издержки анбординга. Контакт-то все таки был)

Вы можете обучить человека, даже некоторый экзамен заставить сдать.
И все равно, когда он начнет работать, включится другой контекст опыта, где потребуется привязка к практике.

А этот ваш "пузырь незнания" может стать просто параллельным информационным контекстом или коробкой с непроверенной информацией, особенно у опытных специалистов. Многие выкинут эту коробку уже через неделю.

Этого не избежать и не стоит спешить.
Дальше работает процесс погружения, реализуемый наставничеством или процедурой поэтапной приёмке с возвращением на доработку.

Что я увидел из кейса. Человек вышел из организации 2 года назад. Теперь вернулся обратно. И у него и у вас сформировались определённые ожидания. У него - процессы и взаимодействия + его положение двухгодичной давности. У вас - ожидание возможного применения его экспертизы в существующих процессах. Это база от которой все пляшут. Но в процессе коммуникаций возникло расхождение между ожиданиями и реальностью с обеих сторон.

В итоге смещение акцентов с конечной цели: "использовать экспертизу сотрудника в новых процессаз" на "продавить свою правильную точку зрения"...

Это мое виденье ситуации судя по описанию.

"Издержки анбординга."
Естественно. Правда, одно из ключевых применений KM - сокращать издержки онбординга.

Как видно из описанного, никакого продавливания не было даже и близко.

Вам интересно мнение со стороны или вы хотите получить подтверждение "правильности" ваших действий?

Встречный вопрос: в каком месте диалога я обращался за консультацией и оценкой по этому конкретному кейсу?

Перечитайте мой вопрос. "Услышать мнение со стороны" и "получить консультацию" не торжественные понятия не так ли? Зачем пытаетесь подменить, не ответив на вопрос?

"Оценка" - хорошо/плохо с моей стороны так же не звучала.

Вы правы, так и есть.
Прежде всего, за счет того, что временный наставник может в нужный момент дать ссылку на неоднократно проверенные знания в нужном объеме, не вспоминая все с нуля. А при получении обратной связи от применения знаний - актуализировать контент своими силами или нового сотрудника.

Если к знанию требуется особое толкование, напишите его аннотацией на стартовой странице, сгруппируйте его содержание по частоте использования, начав с наиболее интересного для погружения в проект.
На этом КМ в онбординге, по идее, заканчивается и начинается производство и управление персоналом.

По моему опыту, совокупная стоимость онбординга больше зависит от качества планирования работ нового сотрудника и его социализации, чем даже от качества и глубины рабочих материаллов на входе в проект.

Сами рабочие процессы должны сглаживать все неровности документации и неосведомленность, т.к. информационные проблемы появляются постоянно у всех сотрудников, с различной частотой.
А КМ как раз про процессы жизни интеллектуального капитала не только внутри рабочих процессов, но иногда и за пределами организации.

10 лет делаю все, чтобы не быть для ребят C-level :-) Иногда обратная связь от них бывает жестковатой, но все это работает. Лучше пусть скажет неприятное, чем промолчат

Спасибо за такой интересный вопрос!