Ну я думал просто сообщения на входе прогонять через api амазона и по ответу ставить тег в базе
Positive
Negative
Mix
Other
если ты сейчас о тональном анализе, то учитывай, что он хорошо работает обычно на прямой речи, а когда порсто тексты, то лучше пилить свою тулзу и обучать свою модель