Эти пидорасы переложили телефонные звонки на подрядчика, но у подрядчика информации с гулькин хуй. Поэтому все сложные вопросы - в отделение. А если не перезвонят - то снова к подрядчику)
Ващет правильно. Голосовые линии для идиотов, не умеющих в компьютер. Держать там белых людей на квиюте, чтобы говорить как кнопочку нажать дорого, да и хамят там много, так с людьми нельзя. Пусть там работают легкозаменимые ничтожества на минимальной зарплате и аутсорсе, а спецы отвечают письменно и по существу