Этапы
1. Сбор требований
2. Написание ТЗ
3. Смета
4. Получение информации от заказчика (вводные данные)
5. Реализация (установка, наладка, тестирование)
6. Внедрение (настройка на рабочих станциях, обучение сотрудников)
7. Поддержка (какое-то время)
8. Написание документации
9. Прием-передача ответственному лицу