Вы не способны достучаться до человека, если говорите не на языке его души.
Для того, чтобы понять, чего человек хочет, элементарно, стоит сначала послушать его.
Дать человеку высказаться. Мы это понимаем. Но, зачастую, хотим, чтобы слушали только нас.
U.K