«Пик нагрузки был более 300 тыс. звонков в день»: как работает штаб акции взаимопомощи «Мы вместе»
Штаб и горячая линия 8 (800) 200-34-11 начали работу 21 марта. За всё это время туда поступило 1,8 млн звонков.
«Пик нагрузки был более 300 тыс. звонков в день. Сейчас раз на раз не приходится, но держимся где-то на среднесуточном уровне 30—50 тыс.», — рассказал RT замруководителя исполкома ОНФ Дмитрий Поликанов.
Волонтёры начали с приёма заявок от пожилых и маломобильных граждан. Но стали поступать звонки с другими просьбами. Организаторы добавили переадресацию на горячую линию Роспотребнадзора с информацией о коронавирусе, линию Сбербанка, потому что было много вопросов о выплате пенсий, договорились с МЧС о подключении их службы психологической поддержки.
«Отдельной кнопкой стала духовная помощь. Сейчас много внимания уделяем помощи врачам, собираем потребности медучреждений», — отметил Поликанов.
Ещё одно направление акции взаимопомощи — «тележки добра». В магазинах установили корзины, куда желающие могут положить продукты для нуждающихся.
Всего за время акции в ряды волонтёров записались более 90 тыс. человек. Подробности в материале RT:
https://russian.rt.com/russia/article/741603-koronavirus-volontyory-pomosch-shtab