Привет,

Обещала привести полезные ресурсы. Так или иначе их уже упоминала, но вдруг кто пропустил.

Exchange Server Troubleshooting Companion - eBook
Хорошая книжка про траблшутинг
https://gallery.technet.microsoft.com/office/Exchange-Server-Troubleshoo-db3a0dab

Managed Availability Troubleshooter
GUI, который позволяет решать проблемы с внутренней системой мониторинга
https://github.com/jcoiffin/ManagedAvailabilityTroubleshooter/blob/master/ManagedAvailabilityTroubleshooter.ps1

Exchange Data Collector
Можете собрать информацию про конфигурацию и даже сгенерировать документ по типу паспорта сервиса.
Он, конечно, очень далек от того, что делаем в рамках поддержки. Но зато бесплатно - но на английском
https://gallery.technet.microsoft.com/office/Exchange-Data-Collector-ed48c3db

Exchange Server Operation Guide by Radji Subramanian
Описание разных задач для разных уровней поддержки, очень детальное с приведением команд
https://gallery.technet.microsoft.com/office/Exchange-Server-2013-e35c46ed