При чем тут писем?) онлайн работа
Сложно. Я не понимаю. Если не учитывать письма, то пользователи в онлайн режиме могут сильно по-разному нагружать серверы? А как в этом случае CAS поможет их разгрузить, если он, насколько я помню, помогает только при первоначальном подключении к ящику, а дальше Outlook все равно сразу обращается к MBX?