Иначе складывается впечатление, что вам выпустили багованное ПО - вендор тут не при чем, а если поставили сами виноваты.
Про отмену косяка вендора никто не говорил. Проблема есть проблема. А то, что не протестировали - проблема ваша. И вам за это платят зарплату. А с вендора спросят отдельно, если что. И с вас - отдельно