Это происходит, потому что вы пустили поток как попало, видимо без передергивания пулов
Как планируется траблшутинг, если вы не знаете - куда точно у вас идут клиентские запросы???
И как минимум надо глянуть в системный лог на предмет падения пулов и взаимодействия с WAS , и аналогичные проблемы в Application.
А при чём тут пулы, если юзер на старом сервере? Вход нормально работает со всех серверов. Проблема только во входе в ECP. Со старых серверов теперь не работает