II
Нормальная практика
Вы отдали критичный/некритичный для бизнеса сервис третьей стороне
Терпите,
Size: a a a
2021 February 08
b
Пользуясь не самописным по, ты уже отдаёшь сервис третьей стороне
ДС
Коллеги вопрос чисто для справки. Закинул в саппорт MS вопрос по проблемам работы вебадминки Teams и уже несколько раз получаю вот это
"Хочу Вас проинформировать, что все еще ожидаю ответ от старшего инженера по текущему запросу. Как только появится какое-либо обновление с их стороны, я сразу же свяжусь с Вами.
В связи с большим количеством заявок в службу технической поддержки Office 365 Вы можете столкнуться с задержкой получения ответа с нашей стороны.
Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за предоставленное неудобство.
"
10 дней уже прошло
Это нормальная практика?
"Хочу Вас проинформировать, что все еще ожидаю ответ от старшего инженера по текущему запросу. Как только появится какое-либо обновление с их стороны, я сразу же свяжусь с Вами.
В связи с большим количеством заявок в службу технической поддержки Office 365 Вы можете столкнуться с задержкой получения ответа с нашей стороны.
Благодарим Вас за понимание и приносим извинения за предоставленное неудобство.
"
10 дней уже прошло
Это нормальная практика?
Выше видео кинули, там как раз про эту проблему рассказывается. Кейс может висеть несколько месяцев и не факт что будет решение.
RB
Понятно. Если вдруг интересно то проблема вот такая
RB
И так по всем устройствам
RB
комнаты дисплеи телефоны
b
Да.. тут только пытаться эскалировать и искать людей с такими же проблемами, у которых есть премьер саппорт
VG
Нормальная практика
Вы отдали критичный/некритичный для бизнеса сервис третьей стороне
Терпите,
Вы отдали критичный/некритичный для бизнеса сервис третьей стороне
Терпите,
А когда критситы\кейсы открываются по онпрему из-за проблемы, причиной которой является либо косяк админа, либо его неспособность проблему решить самостоятельно? Или неспособность доки почитать? Это тоже проблема передачи сервиса третьей стороне? Так, чисто мнение интересно
m
А когда критситы\кейсы открываются по онпрему из-за проблемы, причиной которой является либо косяк админа, либо его неспособность проблему решить самостоятельно? Или неспособность доки почитать? Это тоже проблема передачи сервиса третьей стороне? Так, чисто мнение интересно
это проблема современности😄
EV
А когда критситы\кейсы открываются по онпрему из-за проблемы, причиной которой является либо косяк админа, либо его неспособность проблему решить самостоятельно? Или неспособность доки почитать? Это тоже проблема передачи сервиса третьей стороне? Так, чисто мнение интересно
Кстати о критситах
Причину так и не нашли
https://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/35dd01dd-768c-49c1-89e4-700bb4315771/exchange-2016-contentindexstate-failed?forum=ExchangeServer2016
Выполнили обновление кластера до cu19 - пока наблюдаем, хотя поиск так и моргает при минимуме нагрузке и пустоте в логах
Причину так и не нашли
https://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/35dd01dd-768c-49c1-89e4-700bb4315771/exchange-2016-contentindexstate-failed?forum=ExchangeServer2016
Выполнили обновление кластера до cu19 - пока наблюдаем, хотя поиск так и моргает при минимуме нагрузке и пустоте в логах
EV
И даже MVV пока ничо не сказал, что совсем странно конечно))))
AV
А когда критситы\кейсы открываются по онпрему из-за проблемы, причиной которой является либо косяк админа, либо его неспособность проблему решить самостоятельно? Или неспособность доки почитать? Это тоже проблема передачи сервиса третьей стороне? Так, чисто мнение интересно
это же Женя, что ты
vu
А когда критситы\кейсы открываются по онпрему из-за проблемы, причиной которой является либо косяк админа, либо его неспособность проблему решить самостоятельно? Или неспособность доки почитать? Это тоже проблема передачи сервиса третьей стороне? Так, чисто мнение интересно
Так за поддержку уплачено, почему не пользоваться?
VG
Кстати о критситах
Причину так и не нашли
https://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/35dd01dd-768c-49c1-89e4-700bb4315771/exchange-2016-contentindexstate-failed?forum=ExchangeServer2016
Выполнили обновление кластера до cu19 - пока наблюдаем, хотя поиск так и моргает при минимуме нагрузке и пустоте в логах
Причину так и не нашли
https://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/35dd01dd-768c-49c1-89e4-700bb4315771/exchange-2016-contentindexstate-failed?forum=ExchangeServer2016
Выполнили обновление кластера до cu19 - пока наблюдаем, хотя поиск так и моргает при минимуме нагрузке и пустоте в логах
А какой CU стоял?
EV
А какой CU стоял?
15
VG
vu u
Так за поддержку уплачено, почему не пользоваться?
Главное знать, что стоимость часа критсита и обычного кейса отличается. А то есть у меня знакомые, которые попользовались ради удовольствия
VG
Жесть. Я бы вообще сказала спасибо, что там что-то траблшутили. Я бы послала сразу. Это вопрос про не надо обновляться до последней версии 😂😀👍
VG
vu u
Так за поддержку уплачено, почему не пользоваться?
Вопрос не в том, чтобы пользоваться или нет. Вопрос в том, что сервис отдан в облако и теперь терпите. Вопрос был, кто виноват, есть у вас в онпреме проблема, которую вы можете решить самостоятельно. Если это такая проблема
SЕ
Нет времени объяснять... Обновляйся до последнего... Не взлетел? Откатывай взад 😂
ДС
Объяснение есть - в обновлениях всегда содержатся улучшения, развивающие продукт. И обычно если обновление выкатили, то скорее всего оно достаточно стабильное.