Еще не могу понять след формат - допустим триажер проверил и поставил статус триаж, он ставит этот статус по своему усмотрению или он сперва как-то отсылает компании, компания смотрит и отвечает ему ставь статус затриажен, и если статус решает только триажер, то может потом компания затриаженный отчет закрыть, если триажер ошибся?