А через сайт насколько удобно?
В твиттере они есть?
Мне лично неудобно с мобилки через сайт, тем более, там надо фотки грузить. В твиттере не интересовался: жалоба в соцсетях может сработать, а может и нет, все зависит от СММщика, а там статус официальный, они присылают на имейл подтверждения, ответы