Мне б то разъяснение найти. Здравый смысл то говорит что они не правы. Но коап говорит что правы)
Нет, можно в РосПотребНадзор жалобу написать. Придраться к фразе "валидация при входе". Пока человек не вышел, можно валидацию в любой момент сделать.
Да и вообще, Мосгортранс подчиняется ЗоЗПП, можно их за кучу косяков подтянуть, было бы желание и время.