Инфа 100% писать жалобы смысла нет.
Я писать лично не буду и звонить тоже.
То есть я знаю причину, поэтому не буду звонить и писать про это.
А какая причина? На мой взгляд, всегда надо писать, как иначе люди, принимающие решения, узнают о проблемах. Им доложат, что все ок, а сами они на таких автобусах вряд ли ездят. А вот если накопится какая-то критическая масса жалоб на одну тему, то есть шанс, что дойдет до верха