Администрация аэропорта Шереметьево приняла комплексные решения для поддержки и оказания помощи пассажирам:
- для взаимодействия с пассажирами и их бесперебойного информирования в зонах выдачи багажа распределены дополнительные диспетчеры и супервайзеры;
- принято решение о бесплатной раздаче воды и сэндвичей пассажирам в зонах выдачи багажа в случае, если срок ожидания прибывшего багажа превышает 25 минут с момента постановки воздушного судна на стоянку;
- если срок ожидания багажа превышает 30 минут, то пассажиры, которые не могут больше ждать, могут оформить заявление на стойке в зоне выдачи багажа для его бесплатной доставки по указанному адресу, так что кому-то задержка даже на руку: можно не тащить чемоданы домой самому.
В затруднительных ситуациях супервайзеры в зонах выдачи багажа окажут помощь пассажирам в оформлении анкет.
Согласно предварительному прогнозу, ситуация с выдачей багажа стабилизируется к концу июня.