Вообще, вот классная история успеха и алгоритм действий (по возможности цитирую или пересказываю близко к тексту) Человек пожаловался на невывоз мусора, ему написали отписку, а мусор продолжили плохо вывозить. На это был предложен следующий вариант действий: написать жалобу в прокуратуру: "Требую принять меры (чья отписка) т.к ничего не сделано, мусор на месте и не вывозится"
Приложить фотку отписки, и свежие фотки мусора
Человек, советовавший обращение в прокуратуру, предупредил, что результат примерно будет через полгода, прокуратура работает медленно но очень эффективно. Однако, уже через три дня человеку позвонили: "Добрый день, имярек! Что же вы сразу так во все инстанции? Не могли что ли нам в УК позвонить? Подскажите, пожалуйста, а вывозили ли мусор в эти выходные[нет, не вывозили], мы как раз претензию подрядчикам пишем, а, быть может, вот вам мой мобильный номер, вы напрямую мне звонить будете, вы ведь заметили, насколько лучше стало[нет, не стало]?"
Так что в случае отписок всегда есть вышестоящая инстанция) Ну, кроме ТКЛ ))