А неформально - он спросил у дежурной, спросил у полиции - везде отфутболили.. (Пруфов нет, ссылок не будет, лишь по слухам)
Обычно процесс этот не мгновенный. Если он ехал по делам через весь город, я ещё могу понять. Но если нет, можно ж выйти и дойти до кафешки какой-то.
В общем, без подробностей сложно судить, но минимальный косяк в этом у метро есть, бесспорно.