Одно дело - ответить на поступивший запрос. Это процедура, для которой есть ответственный и регламент обработки.
Но совсем другое - если надо самим проявить инициативу, спустить информацию не просто о случае, но вдобавок этой инфе пройти по цепочке до конкретного исполнителя, отвечающего за публикацию на сайте