Пассажиры могут оформить заявку на сопровождение и получить более подробную информацию, позвонив по телефонам поддержки:
8 495 622-73-41 и
8 800 250-73-41 (бесплатный вызов),
в мобильном приложении «Метро Москвы» или заполнить соответствующую
форму на сайте www.mosmetro.ru.Время обслуживания пассажиров с 05:30 до 01:00.
Для пассажиров с нарушениями слуха ежедневно с 05:30 до 01:00 работает горячая СМС-линия:
+7 (926) 250-47-80. Сотрудник ЦОМП оперативно ответит на вопрос (как работает метро, как добраться до нужной станции или достопримечательности, вызов дежурного в экстренной ситуации).
Помощь в передвижении маломобильным пассажирам:
– в метрополитене;
– по территории вокзалов до посадки в поезда дальнего и пригородного сообщения;
– до автовокзалов города Москвы;
– на «Аэроэкспрессе»;
– по городской территории до социальных объектов;
– по Московскому центральному кольцу.