Как говорят очевидцы, водитель автобуса Ивашенко Александр Алексеич во время работы на маршруте оскорбил, словесно угрожал и создавал помехи во время движения гражданке Елисеевой Ольге Сергеевне, после чего уехал на заправку, где конфликт перешёл в драку (свидетели показали виновник водитель автобуса), после драки водитель автобуса сёл в автобус и резко уехал с заправки.
Оскорбленная и побитая женщина начала преследования автобуса на своей машине, долго ехала за ним в надежде решить конфликт мирно, но автобус всё время уезжал. У неё от стресса сдали нервы и она выпила бутылку вина, после чего догнала автобус и проехала за ним на территорию автобусного парка. Подравшись с охраной, ездила в поиске автобуса по парку, после чего заехала на мойку и оттуда в ремзону, где в дальнейшем свалилась в автомобиле в смотровую яму.
Водителя отстранили от работы до выяснения причины конфликта, охрана была тут же уволена, начальство площадки было наказано за халатность сотрудников.