Пипен Подл
Здравствуйте. Коллеги, каково ваше мнение насчет: сотрудники отдела продаж должны отвечать на вопросы в текстовом виде или в аудиоформате? Думаю в тексте легко ориентироваться читателю, чем в аудио. А через аудио можно "простым" языком объяснить покупателю.Что лучше?
В текстовом, аудио не всегда удобно слушать, во-первых, а во-вторых, это отнимает время клиента. Если есть детали, которые лучше уточнить при разговоре, нужно спросить - удобен ли будет такой формат.