а как вы к ним обратились? У меня приложение вообще не открывается
Когда проблемы с приложениями всегда в начале нужно пробовать: перезагрузить телефон, очистить кеш и перезагрузить, удалить и установить заново приложение. И если все это не сработало, то тогда можно обращаться к поддержке