👶 Аэрофлот расширил ассортимент детских наборов, которые на его рейсах теперь получают даже самые маленькие пассажиры. Для детей в возрасте до двух лет подготовлены специальные комплекты, в которые входят удобная сумка, мягкая детская книжка с яркими картинками, мягкий паззл с крупными деталями и очищающие салфетки с гипоаллергенными компонентами.

Детские наборы предоставляются на всех рейсах Аэрофлота и во всех классах обслуживания. Теперь на самолетах компании есть наборы для детей трех возрастных категорий: до 2 лет, от 3 до 6 лет, от 7 до 11 лет.

🎞 Кроме наборов с игрушками для детей предусмотрен развлекательный канал с фильмами, музыкой, мультфильмами и играми.
🍼 Пассажиры с детьми дошкольного возраста на рейсах продолжительностью более трех часов могут получить питание в удобное для них время. Для этого нужно обратиться к бортпроводнику до начала обслуживания пассажиров в салоне.
🧳 Аэрофлот также разрешает провозить дополнительно к норме бесплатного провоза багажа коляску весом до 20 кг при условии ее использования или детское кресло для использования на борту при наличии отдельного места на ребенка. Авиакомпания резервирует люльки для детей в возрасте до 1 года и весом не более 11 кг. Детская люлька предоставляется на воздушных судах, оборудованных креплениями для ее установки (однако заказать этот сервис необходимо не позже, чем за 36 часов до путешествия).
#сервис #дети

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Аэрофлот третий год подряд получает высший рейтинг «пять звезд» в категории «Глобальная авиакомпания» от американской авиационной ассоциации APEX.

Это означает, что Аэрофлот – единственная российская компания со столь престижным международным статусом, а по уровню обслуживания пассажиров и масштабам позиционирования не уступает лучшим премиум-перевозчикам мира.

Результат объявлен на торжественной церемонии APEX Awards, которая состоялась 9 сентября в Лос-Анджелесе в рамках международной специализированной авиационной выставки и конференции APEX EXPO.

По итогам прошлого года всего в мире насчитывалось только 25 глобальных авиакомпаний, которым APEX присвоила рейтинг «пять звезд».
#новости

Аэрофлот опровергает недостоверную информацию, которая была опубликована изданием Life.ru, о якобы проводимой бортпроводниками компании забастовке.Life.ru, о якобы проводимой бортпроводниками компании забастовке.

Издание в очередной раз ссылается на фейковую информацию, размещённую в социальных сетях.

Редакция Life.ru не сочла необходимым направить в Аэрофлот официальный запрос для подтверждения или опровержения непроверенных сведений. В Аэрофлоте работает более 8,5 тыс. бортпроводников, а количество открытых больничных листов в компании не превышает норму и соответствует среднегодовым показателям. Увеличения количества взятых больничных листов не наблюдается.

При этом в последние дни количество закрытых больничных листов превышает число открытых.
Все рейсы авиакомпании выполняются по расписанию и полностью укомплектованы кабинными экипажами.

Аэрофлот оставляет за собой право обратиться в органы прокуратуры о проведении проверки по вопросу о признании данной публикации распространением заведомо недостоверной общественно значимой информации с принятием соответствующих мер.

Аэрофлот стал официальным партнером IX Московского международного фестиваля «Круг света». Мероприятие продлится в российской столице до 24 сентября.

Светомузыкальное представление Аэрофлота можно будет увидеть на двух площадках: на Гребном канале в Крылатском (с 20 по 22 сентября) и на Театральной площади (с 20 по 24 сентября).

Ведущая российская авиакомпания покажет гостям фестиваля красочные сюжеты о направлениях своей маршрутной сети. Видеоролики посвящены городам и странам, которые находятся на расстоянии перелета с Аэрофлотом.

Кроме того, на Гребном канале зрители увидят световое представление о сервисе авиаперевозчика — от покупки билетов на сайте до обслуживания на борту.
#события #новости

http://lightfest.ru/

⚽️ Аэрофлот совместно с платежной системой «Мир» представляют специальное предложение для болельщиков — скидку 50% на тарифную часть авиабилета на рейсы Аэрофлота в города проведения квалификационных матчей Чемпионата Европы-2020 с участием российской команды.

Для того, чтобы воспользоваться преимуществом, нужно оплатить картой «Мир» билет на матч сборной России на сайте kassir.ru. После совершения покупки на электронную почту вместе с билетом придет уникальный промокод, по которому можно купить авиабилет на рейс Аэрофлота со скидкой 50% на его тарифную часть.

Скидка будет распространяться только на авиабилеты в город, где проходит матч сборной России, и только за 3 дня до и 3 дня после матча.

Количество промокодов на скидку 50% на тарифную часть при покупке авиабилетов будет кратно количеству купленных билетов на матч сборной.

Матчи сборной России по футболу пройдут 10 октября в Москве (с Шотландией), 13 октября в Никосии (с Кипром), 16 ноября в Санкт-Петербурге (с Бельгией), 19 ноября в Сан-Марино (с Сан-Марино).
#новости

Аэрофлот возобновляет доступ участникам программы «Аэрофлот Бонус» Золотого уровня, купившим билеты класса эконом, в бизнес-залы аэропортов Краснодара и Анапы с 28 сентября 2019 года.

Обслуживание участников Золотого уровня в этих аэропортах возобновляется в полном объеме. Данное решение было принято в связи с достигнутыми договоренностями с ООО «Базэл Аэро», оператором этих аэропортов. Также без изменений будет продолжено предоставление этой услуги в аэропорту Сочи.

Ранее Аэрофлот изменил правила доступа участников Золотого уровня программы «Аэрофлот Бонус» в бизнес-залы ряда региональных аэропортов. Ограничение доступа в залы повышенной комфортности обосновано экономической целесообразностью.

В настоящий момент ограничения на доступ в бизнес-залы действуют в аэропортах Архангельска, Астрахани, Барнаула, Владивостока, Калининграда, Кемерово, Магнитогорска, Минеральных Вод, Новокузнецка, Новосибирска, Перми, Салехарда, Хабаровска, Якутска.

В качестве компенсации участникам Золотого уровня, купившим билеты класса Эконом на рейсы Аэрофлота, России (код SU) и Авроры (код SU) автоматически начисляются 3 000 миль.

Проход в залы ожидания повышенной комфортности в этих аэропортах доступен только пассажирам, которые приобрели билет класса Бизнес, и владельцам карт Платинового уровня.
#новости

🇮🇳 Аэрофлот открыл продажу билетов в Мумбай.

Начало регулярных полетов по маршруту Москва — Мумбай — Москва планируется с 2 июля 2020 года. Мумбай наряду с Дели станет вторым городом Индии, куда Аэрофлот будет выполнять собственные рейсы.

Рейсы будут выполняться на комфортабельных самолетах Airbus 330 ежедневно по следующему расписанию:

✅ по направлению Москва — Мумбай рейс SU0238 — вылет из Шереметьево в 0:45, прибытие в аэропорт Чатрапати Шиваджи в 10:15 (время местное);

✅ по направлению Мумбай — Москва рейс SU0239 — вылет из аэропорта Чатрапати Шиваджи в 11:45, прибытие в Шереметьево в 16:15 (время местное).
#новости

Аэрофлот объявляет о начале глобальной акции по продаже авиабилетов по специальным сниженным тарифам по популярным направлениям из Москвы, Санкт-Петербурга и Казахстана.

Билеты можно оформить с 2 по 8 октября. Акция распространяется только на перевозки экономическим классом обслуживания на рейсах Аэрофлота и его дочерних компаний под коммерческим управлением, в стоимость которых уже включена норма бесплатного провоза багажа.

Перелет по маршрутам из Москвы и Санкт-Петербурга в города РФ и СНГ можно выполнить с 9 октября по 19 декабря 2019 года, а в зарубежные пункты — с 21 октября по 19 декабря 2019 года.

Обратная перевозка возможна не ранее первого воскресенья после даты прилета в пункт назначения или не ранее 3х дней, что наступит ранее. Для перевозок между пунктами РФ и перевозок от/до Казахстана — без ограничений.
#новости #акции

🏆 Аэрофлот подтвердил глобальное лидерство среди премиальных перевозчиков, второй год подряд став победителем международной премии Business Traveller Awards. Престижную награду в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы» на торжественной церемонии в Лондоне вручил учредитель премии — британский журнал Business Traveller.
#новости

⚠️ В связи с акциями протеста в Испании заблокированы основные подъездные пути к аэропорту Барселоны «Эль-Прат». Просим при выборе маршрута следования в аэропорт выбирать объездные/альтернативные маршруты и заблаговременно, не менее чем за 3 часа прибывать в аэропорт для прохождения предполетных формальностей.

Пассажирам с билетами на рейсы SU2512/SU2515 с датой вылета 14 октября и на все рейсы под кодом SU (прямые и трансферные перевозки) в/из Барселоны на 15 и 16 октября 2019 года разрешается (без взимания дополнительной платы):

📌вынужденное изменение даты вылета по тому же маршруту в пределах 7 дней от первоначальной даты вылета при этом допускается одновременное изменение даты вылета на обратных участках с сохранением первоначального (плюс/минус 3 дня) срока пребывания;

📌оформление вынужденного возврата билетов по месту их приобретения.
Аэрофлот проводит оперативное оповещение пассажиров через центр бронирования и информации.

🎫 Аэрофлот открыл продажу билетов на прямые рейсы из аэропорта Красноярска, среди первых направлений: Сочи, Иркутск, Омск, Новосибирск, Симферополь, Екатеринбург и Томск.

Компания продолжает формировать маршрутную сеть, полеты начнутся в весенне-летнем расписании. Это важнейший этап процесса создания крупного транспортного узла авиакомпании на базе аэропорта Красноярска.

Красноярск станет для Аэрофлота вторым базовым аэропортом. Здесь будут базироваться современные самолеты Boeing 737 и Superjet100. Благодаря новому хабу в Красноярске пассажирам станут доступны не только прямые рейсы в города Уральского, Сибирского, Южного федеральных округов, но также удобные стыковки для полетов в европейскую часть страны.

Хаб в крупном экономическом и промышленном центре Сибири — Красноярске — часть масштабной стратегии Группы Аэрофлот, в рамках которой компания планирует перевезти к 2023 году до 100 млн человек.

Открытие нового регионального транспортного узла позволит компании нарастить транзитный пассажиропоток на внутренних и международных линиях, а также расширить сеть межрегиональных регулярных маршрутов за пределами Москвы в соответствии с поручением президента.
#новости #сервис

⚠️ Информация для пассажиров, вылетающих из Токио с 19 по 26 октября 2019 г.

В связи с проведением 22 октября 2019 года церемонии интронизации нового императора Японии Нарухито в регионе вводятся усиленные меры безопасности. В Токио, а также на автомобильных трассах в направлении столичных аэропортов Нарита и Ханэда ожидаются значительные ограничения дорожного движения, особенно 22 и 23 октября.

Службы безопасности аэропортов будут проводить дополнительный досмотр на линиях спецконтроля. В связи с этим время прохождения предполетных формальностей может быть существенно увеличено.  Из-за роста интенсивности полетов в регионе возможны задержки приема и отправки воздушных судов.  

Аэрофлот просит пассажиров рейсов SU261/SU263/SU265, вылетающих из Токио с 19 по 26 октября, при следовании в аэропорт Нарита пользоваться железнодорожным транспортом.

⚠️ В связи с запланированной на 18 октября всеобщей забастовкой в испанском регионе Каталония в ближайшие три дня возможны ограничения в работе транспортной инфраструктуры Барселоны.

Ожидается проведение крупных акций протеста и манифестаций, блокирование магистралей, в том числе, ведущих в аэропорт Эль-Прат.

Просим учитывать данную информацию при планировании поездки в аэропорт и прибывать на регистрацию не менее чем за три часа до времени вылета для своевременного прохождения предполетных процедур.

Пассажирам с билетами на все рейсы под кодом SU (прямые и трансферные перевозки) в/из Барселоны в период с 17 по 19 октября 2019 года разрешается (без взимания дополнительной платы):
- возврат или переоформление билетов по тому же маршруту в пределах 7 дней от первоначальной даты вылета.

При этом допускается одновременное изменение даты вылета на обратных участках с сохранением первоначального (плюс/минус 3 дня) срока пребывания.

Переоформление и возврат билетов возможен только по месту их приобретения.

Руководство аэропорта Эль-Прат предупреждает, что во время 24-х часовой забастовки пассажирам гарантируется предоставление минимального сервиса.
Аэрофлот проводит оперативное оповещение пассажиров указанных рейсов через центр бронирования и информации.

Аэрофлот информирует о том, что с 22 октября обслуживание рейсов группы компаний (в том числе дочерней авиакомпании «Россия») в аэропорту Хабаровска переводится в новый пассажирский терминал Б.

Благодаря современной инфраструктуре, просторным терминальным площадям пребывание в аэропорту станет комфортнее, что позволит Аэрофлоту предоставить своим пассажирам максимально качественный сервис. Аэрофлот ежедневно выполняет один собственный регулярный рейс. Еще один рейс под коммерческим управлением Аэрофлота шесть раз в неделю выполняет «Россия».
#сервис

⚠️ В связи с проведением в Италии 25 октября 2019 года общенациональной забастовки работников транспорта Аэрофлот вносит изменения в расписание рейсов:

https://m.aeroflot.ru/ru-ru/news/61545

❄️ Аэрофлот переходит на зимнее расписание, которое будет действовать с 27 октября 2019 года до 29 марта 2020 года.

Главной особенностью наступающего зимнего сезона станет увеличение количества рейсов по целому ряду маршрутов в сравнении с летом.

Аэрофлот значительно нарастит частоту полетов на популярных курортных направлениях: в Дубай (с 21 до 28 рейсов в неделю), Бангкок (с 7 до 14 рейсов в неделю) и Пхукет (с 5 до 15 рейсов в неделю). Согласно сезонному спросу увеличится число рейсов в Майами (с 4 до 5 в неделю), Мале (с 5 до 7 в неделю), Хошимин (с 2 до 3 в неделю).

Также ведущий российский авиаперевозчик предложит пассажирам больше рейсов на маршрутах из Москвы в Денпасар (с 2 до 3 рейсов в неделю) и Коломбо (рост с 2 до 5 рейсов в неделю), которые эксплуатируются совместно с дочерней авиакомпанией «Россия».

Существенно увеличится частота полетов Аэрофлота по ряду маршрутов из Москвы в города России и СНГ: Волгоград (с 35 до 42 в неделю), Екатеринбург (с 63 до 70 в неделю),  Красноярск (с 21 до 28 в неделю), Минеральные Воды (с 35 до 42 в неделю), Нижневартовск (с 14 до 21 в неделю), Оренбург (с 14 до 28 в неделю), Ростов-на-Дону (с 28 до 56 в неделю), Санкт-Петербург (со 140 до 154 в неделю), Сочи (с 77 до 84 в неделю), Челябинск (с 35 до 42 в неделю) и Уфу (с 49 до 56 в неделю), а также Минск (с 35 до 42 рейсов в неделю).

Кроме того, Аэрофлот откроет 7 собственных рейсов в неделю по маршруту Москва – Южно-Сахалинск в дополнение к ежедневной частоте дочерней авиакомпании «Россия».

Всего в зимнем сезоне Аэрофлот будет выполнять полеты по 149 направлениям в 53 странах. Маршрутная сеть компании охватит 55 авиалиний на территории России, 17 пунктов в семи государствах СНГ и 77 направлений за рубежом.
#новости

⛷ В зимнем сезоне Аэрофлот предоставляет пассажирам одно дополнительное место бесплатного регистрируемого багажа для провоза одного комплекта лыжного оборудования весом до 23 кг.

Акция распространяется на период перевозки с 1 ноября 2019 года по 15 мая 2020 года.

Услуга по бесплатной перевозке одного комплекта лыжного оборудования предоставляется на рейсах Аэрофлота и дочерних авиакомпаний под коммерческим управлением Аэрофлота.

На рейсы, выполняемые сторонними компаниями-партнерами (номера рейсов — SU3000-4999), данная акция не распространяется.

Также акция не распространяется на перелеты по тарифам без включенной нормы бесплатного провоза багажа.
#новости #сервис

💻 Аэрофлот внедрил систему «Личный кабинет грузового агента», которая позволяет пользователю оперативно получать актуальную информацию о грузоперевозках, контролировать сроки выполнения задач, архивировать документацию и ускорять поиск информации. Тем самым сокращается время согласования условий грузоперевозок, что позволяет повысить лояльность конечных потребителей грузовых услуг ПАО «Аэрофлот».

Система «Личный кабинет грузового агента» реализована на облачной платформе SAP Cloud Platform — FIORI. Решение направлено на повышение эффективности взаимодействия департамента грузоперевозок ПАО «Аэрофлот» и грузовых агентов компании.
#новости #сервис

🕰 Аэрофлот по итогам октября 2019 года вновь занял первое место по пунктуальности полетов среди 20 крупнейших авиакомпаний мира.

Результат зафиксировало ведущее международное аналитическое агентство OAG (Великобритания).

По данным ежемесячного отчета OAG On-Time Performance Report, в октябре 2019 года Аэрофлот выполнил 89,8% рейсов точно по расписанию.

Этот результат также признан лучшим среди крупнейших перевозчиков Европы с объемом рейсов более 30 тыс. в месяц. Аэрофлот опередил ключевых конкурентов и по сравнению с показателем сентября увеличив пунктуальность на 0,6 п.п.

Ранее агентство OAG оценило пунктуальность авиакомпании на уровне «пять звезд». Аэрофлот стал единственной авиакомпанией из России и крупнейшей в Европе по объему перевозок, получившей высший балл.

Только 10% участников программы OAG On-Time Performance Star Ratings удостаиваются максимальной оценки.
#новости

🏆 Аэрофлот победил в XXII ежегодном конкурсе годовых отчетов, организованном Московской биржей и медиагруппой «РЦБ».

Авиакомпания третий год подряд была признана лидером в номинации «Лучший годовой отчет компании с капитализацией от 40 до 200 млрд рублей». Кроме того, приза удостоился сайт для акционеров и инвесторов Аэрофлота в дополнительной номинации «Лучший дизайн и навигация корпоративного сайта».

Ранее интерактивная версия годового отчета Аэрофлота удостоилась золотой медали за 2018 год на международном конкурсе LACP Spotlight, организованном Лигой американских профессионалов в сфере коммуникаций, а также вошла в топ-100 лучших годовых отчетов мира.

С годовыми отчетами Аэрофлота можно ознакомиться на сайте компании по адресу: http://ir.aeroflot.ru/ru/reporting/annual-reports

Конкурс годовых отчетов — одно из важнейших событий года в области раскрытия информации, которое способствует повышению уровня открытости публичных компаний. В этом году в конкурсе приняли участие 123 компании. В состав жюри вошли 16 экспертов, включая представителей крупных инвестиционных фондов, профессиональных ассоциаций, общественных организаций и регулирующих органов, ведущих финансовых аналитиков, специалистов по корпоративному управлению и коммуникациям.
#новости