Поколение Х 40+, их ценности основаны на благе, комфорте, стабильности, образовании, карьере, выборе. Аппелируете к их ценностям: как себя физически чувствуют, комфортно нет, предоставьте им что-то на выбор, новость актуальную какую-то обсудить, ну и эмоциональный фон прощупать тоже можно.