неофицальное апи - не верю что работает стабильно
Так вы не верьте, а потестируйте:) через нас (wazzup) в сутки проходит 300к сообщений. Бывают ли у нас даунтаймы - да, как и у всех продуктов. в т.ч. и амо (вон вчера ее штормило). Могут ли быть проблемы в скорости доставки - да, в т.ч. потому что у CRMок апи не самое стабильное. Точка ли это принятия решение о том, что не пользоваться интеграциями Whatsapp или CRM - конечно нет.
99,9% времени все работает стабильно, c CRM вы получаете возможность управлять и масштабировать продажи, а с Whatsapp сокращать цикл сделки, потому что вам клиенты будут отвечать сразу а не когда-нибудь, если вы им на почту напишите ну или продавцы будут общаться в личных мессенджерах и с собой уносить всю историю общения с клиентом.