Кому интересно, пока идея такая: 1. создаем поле типа флаг "Менеджер ответил" 2. при входящем письме сенсей ставит значение False. 3. при исходящем письме Почтовик заполняет его как True 4. Сенсей ждет 2 дня, если поле не заполнено, вешает тэг.
Коллеги, добрый день. Клиент выбирает между amoCRM и envybox (envycrm). Кто-нибудь знаком со второй, какие у неё минусы? Какие есть аргументы в пользу амо?
мне надо отслеживать менеджера, который просмотрел письмо и не ответил на него
При входящем письме в digital pipeline запускайте бизнес процесс и делайте что угодно в нем. От простой задачи «Ответить» до сложных логических цепочек.