где заканчиваются обязанности разработчика?
есть пользователи, есть обратная связь, что что-то работает не так, а дальше менеджер приходит со скриншотами «повторите запрос позже» и говорит «давай-ка разберись с этим» и все
отсюда вопрос - где и чьи обязанности? не может же разработчик идти к пользователям и расспрашивать их о том, что случилось и как. иначе получается, что для пользователя любая ошибка - это очень критичная фигня и все пошло по одному месту. а это ведь не так. и ты начинаешь отвлекаться на вот такие разовые проблемы.
и, что еще более важно, можно как-то построить систему вокруг этого?